Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng xs mnt3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs mnt3, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xs mnt3 Những gì bạn cần biết trước khi dùng xs mnt3
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản liên quan đến bảo mật không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng vào từng bước xác minh danh tính, mã OTP khi đăng nhập và quy trình khớp thông tin ví khi rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Khớp ví khi rút tiền Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi ví nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trùng khớp với thông tin đã xác minh lúc đăng ký tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân qua biểu mẫu hỗ trợ.
Điều khoản dành riêng cho thiết bị di động Truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính dùng chung một tài khoản. Mỗi phiên đăng nhập trên thiết bị khác nhau được ghi lại và bạn có thể kết thúc phiên từ xa trong phần cài đặt.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, hoặc muốn yêu cầu làm rõ trước khi tiếp tục sử dụng, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh hoặc khiếu nại giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu đóng tài khoản, xoá dữ liệu hoặc thay đổi thông tin liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản tại xs mnt3

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế nhất mà người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản — từ quyền yêu cầu xoá dữ liệu đến cách xử lý khi tài khoản bị khoá do vi phạm.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Không. Cùng một tài khoản, cùng một bộ điều khoản — dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Các phiên đăng nhập từ thiết bị khác nhau đều được ghi lại dưới tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba khác.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra trước khi đăng ký — chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp thay cho bạn.